1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập website ollo.vn và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản này, cũng như Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ Ollo.
2. Tài khoản người dùng
- Bạn phải đủ 16 tuổi để tự đăng ký tài khoản. Người dưới 16 tuổi cần sự đồng ý của phụ huynh.
- Thông tin đăng ký phải chính xác và đầy đủ. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu của mình.
- Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản chính. Tài khoản phụ / spam sẽ bị khóa.
- Ollo có quyền yêu cầu xác minh danh tính trong các giao dịch lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
3. Tài khoản premium được bán
Ollo cung cấp các tài khoản dùng chung (shared account) trên các family/team plan của bên thứ 3 (Netflix, Spotify, ChatGPT, Canva…) với mức giá ưu đãi nhờ chia sẻ chi phí giữa nhiều người dùng.
Một số sản phẩm là tài khoản nâng cấp trên email khách (Google Drive, Office 365…) — sẽ ghi rõ trong mô tả sản phẩm.
Lưu ý quan trọng: tài khoản dùng chung không phải tài khoản chính chủ của bạn. Chính chủ thuộc về Ollo hoặc người đăng ký gốc của family plan. Bạn được cấp quyền sử dụng theo profile riêng trong thời hạn gói.
4. Thanh toán & giao hàng
- Mọi giao dịch tính bằng VNĐ, đã bao gồm phí. Không phát sinh phí ẩn.
- Phương thức thanh toán: BeePay (chuyển khoản, ví điện tử, thẻ quốc tế) và Ví Ollo.
- Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động giao tài khoản qua email trong vòng 30 giây.
- Trường hợp hết hàng, Ollo sẽ xử lý thủ công trong 4 giờ, hoặc tự động hoàn tiền vào ví nếu không có sản phẩm thay thế.
5. Bảo hành & hoàn tiền
Mọi tài khoản đều được bảo hành 1-1 trong toàn bộ thời hạn gói (1/3/6/12 tháng). Khi tài khoản gặp lỗi:
- Còn stock cùng loại → Ollo đổi tài khoản mới tức thì
- Hết stock → Hoàn 100% giá trị còn lại vào Ví Ollo
- Yêu cầu bảo hành xử lý trong vòng 4 giờ trong giờ làm việc
Không được bảo hành nếu user tự đổi mật khẩu, email, profile của tài khoản, hoặc share account cho bên thứ 3 trái policy.
6. Trách nhiệm người dùng
- Không chia sẻ thông tin tài khoản đã mua với người khác (trừ gói có gói team riêng).
- Không thay đổi mật khẩu, email, ảnh đại diện hay profile của tài khoản dùng chung.
- Không sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc gia khác.
- Tuân thủ Điều khoản sử dụng riêng của từng dịch vụ (Netflix, Spotify…) — Ollo không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm dẫn đến bị khóa.
7. Hủy / đình chỉ tài khoản
Ollo có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản người dùng không cần báo trước nếu phát hiện:
- Hành vi gian lận (chargeback, dùng thẻ ăn cắp, spam đơn ảo)
- Vi phạm điều khoản sử dụng nghiêm trọng
- Lạm dụng chính sách bảo hành
Bạn có thể tự xóa tài khoản bất kỳ lúc nào trong mục "Bảo mật". Số dư ví còn lại sẽ được hoàn về tài khoản ngân hàng đã đăng ký (trừ phí 2%).
8. Miễn trừ trách nhiệm
Ollo cung cấp dịch vụ trên cơ sở "as-is". Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép:
- Ollo không chịu trách nhiệm nếu nhà cung cấp gốc (Netflix, Spotify…) thay đổi policy dẫn đến tài khoản bị giới hạn — trong trường hợp đó, chính sách bảo hành áp dụng.
- Ollo không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp (mất công việc, mất data trên platform thứ 3…) phát sinh từ việc sử dụng tài khoản.
- Trách nhiệm tối đa của Ollo trong mọi trường hợp không vượt quá giá trị đơn hàng tương ứng.
9. Thay đổi điều khoản
Ollo có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực từ thời điểm đăng tải. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email tới tất cả khách hàng đã đăng ký.
10. Liên hệ
Mọi thắc mắc về điều khoản này, liên hệ:
- Email: support@ollo.vn
- Hotline: 0888.xxx.xxx (8h-22h)
- Zalo: 0888.xxx.xxx